项目管理PMP 2022-08-12 09:43 • 阅读：次 ## PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute，简称PMI）发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。 ## 其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。美国项目管理协会建立的认证考试有：PMP（项目管理师）和CAPM（项目管理助理师）已在全世界190多个国家和地区设立了认证考试机构。 ## PMI中国和国家外专局又推出了ACP(AGILE敏捷认证)和PGMP（项目集管理认证），另外PBA(商业分析师)预计于2016年年底开始推行。 ### 顽疾VS对策 #### 顽疾一：项目工期不断延后· > 主要表现 ```bash 项目的最后期限总是一延再延，其原因各式各样，其中包括计划不周、意外频发及业务复杂等。 ``` > 解决对策 ```bash 项目经理可以将可交付成果分解开来，要求项目团队每两个星期要完成一部分有价值且可衡量的成果，这样成果会逐渐越积越多。对于风险较高的项目来说，这个时间可以设定得更短一些。对可交付成果进行管理使得项目监管变得更加容易，同时也能在连贯的基础上进行风险管理。 ``` #### 顽疾二：项目需求不断变更 · > 主要表现 ```bash 在项目执行过程中，即使我们尽最大的努力去完成，还是可能会因为一些因素导致项目需求变更。比如原计划考虑不周、上层领导提出新的要求或其他相关方增加、删减或改动需求。 ``` > 解决对策 ```bash 要求不断发生变化，背后的动机是为了让客户和用户满意。在项目启动之初，即应明确变更流程是如何操作的，何时需要应用这一流程。让相关方了解未来的需求变更将要求项目团队再次发布项目信息。在需求发生改变之初，就应该让相关方了解它将对成本、利益和项目本身造成的影响，让用户或相关方在这些事实的基础上做出决策。 ``` #### 顽疾三:项目中的决策摇摆· > 主要表现 ```bash 业务决策有始无终、摇摆不定是风雨欲来的征兆。许多项目，不论是小项目还是价值五千万美元的大型项目，都有可能是建立在某个高层的业务愿景之上，而该愿景则是由若干尚未完成的“故事”大纲和业务章程组成的半成品。这样的愿景只能带着项目团队前进一小段，直到你发现由于项目缺乏清晰的目标而必须不断返工为止。 ``` > 解决对策 ```bash 项目生命周期之初，就该确定以下几项决策： (1)谁是企业的所有者，谁决定最终的项目验收条件？ (2)项目的最终产品应该是怎样的？ (3)缺陷率为多少是可以接受的？ 最终解决方案的绩效及运作指标有哪些？ 准则有哪些？哪些是关键？剩下的准则中，优先次序如何？哪些将会被用户所接受？ ``` #### 顽疾四：项目中的一切的正常假象· > 主要表现 ```bash 所有项目都会时不时碰到这样或那样的阻碍和问题。虽然其中的许多困难很容易被克服，但还是会出现。如果这些困难没有上报，那说明项目团队要么是对项目探究得不够深入，要么是没有就相关信息进行沟通。 ``` > 解决对策 ```bash 项目经理也许需要仔细研究当前的项目进展和可交付成果，以确保所提出的问题正是要旨所在。如果项目真的进展得非常顺利，那么在到达某个阶段性里程碑时则理应庆祝一番。 ``` #### 顽疾五：项目未设定阶段性目标· > 主要表现 ```bash 项目的关键可交付成果有时也被称作阶段性目标，不仅仅指的是项目的最终成果，还包括用以确保项目顺利进展的阶段性可交付成果。 没有阶段性可交付成果，预示着最终可交付成果的目标麻烦将至。如果要求提交阶段性成果或者最终可交付成果比较混乱，那么就必须借助项目救助方案。 ``` > 解决对策 ```bash 当项目正处于下滑状态时，项目救助方案是一项旨在迅速改变其方向的阶段性的应对措施。这要求项目团队必须为实现某些利益而做出相应的妥协。同时，救助方案还需要为项目设定发展的步调及氛围，从而使得团队成员能够兴奋起来并做到人尽其才。 ``` #### 顽疾六：项目中的人际沟通不顺利· > 主要表现 ```bash 在推进项目的进程中，人际关系问题不可避免会发生。然而，对人际关系处理不当，会导致员工离职、员工之间的不愉快、员工士气低下，甚至会出现恃强凌弱、自保反抗、无谓的口水战等局面，以及各个层面上的政治纷争。 ``` > 解决对策 ```bash 人际关系问题的出现警示我们应该探寻更为深层次的原因。由此而引发的其他问题将会浮出水面，包括质量不过关及贻误最终期限等。 ``` #### 顽疾七：项目中出现过多的质量问题· > 主要表现 ```bash 质量问题在项目的正常发展阶段也许并不明显，因为现在还尚未交付或尚未实现正常运作的成果可在日后另行交付。然而，质量问题的数量也不能超过一定的界限。质量问题诚然是困难的一种，但是你也可以在出现质量问题时决定是按下求救的按钮，还是认为这尚在可接受的范围之内而予以承受。 ``` > 解决对策 ```bash 我们应在项目的各个阶段通过回答几个问题，对质量期望值及质量保证流程进行界定：何种类型的错误是可以接受的？错误孰轻孰重，如何解决？应进行怎样的测试，从而发现错误？ ``` #### 顽疾八：缺乏项目报告工具· > 主要表现 ```bash 你肯定曾经多次听到过这种言论：“别把时间浪费在进度报告上，实实在在地干活才是最重要的。”这种言论背后的观点都是非常高尚的，也可以被运用到任何项目管理工具或程序上。 然而，在宣布进度报告完全无用武之地之前，我们还需要从以下两个方面多加考虑：一是如果出了问题，必须依靠这些报告工具来解决；二是如果没有这些工具，当你知道有问题出现的时候已经悔之晚矣。 ``` > 解决对策 ```bash 由于缺乏项目报告工具，在那些没有向项目团队进行过汇报或沟通的领域内，一定会出现问题。如能较早发现这些问题，也许能够将其克服。但是，缺乏报告工具通常意味着这些征兆被忽视，知道了就已经晚了。 ```
